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品質保證
穩定
Moxa的品保政策

Moxa的核心競爭力之一就是全方位的品質保證。不論是研發、生產、品管、業務行銷、或技術服務,Moxa都堅持提供最好的產品與服務給客戶。Moxa在2001年以零缺點成功獲得ISO9001:2000 驗證,另外在2005年Moxa也獲得了 ISO 14001:2004環境管理系統驗證。在產品方面,堅持高標準的品質檢驗策略,產品返修率(低於0.5%)更是遠低於業界同行。這些成果在在顯示了Moxa對於品質的堅持與努力。除此之外,Moxa更提供5年保固,確保客戶能用得更安心。這些努力造就Moxa拓展市場的成功,因而能在資料通訊業界,贏得合作夥伴的大型且獲利更多的專案。

MOXA全面品質/環境政策:

  • 講求績效
    秉持實事求是的精神,以績效為導向,提昇決策及行動速度,達成公司品質與環境目標。
  • 持續改善
    我們持續不斷地創新與改善,貫徹執行品質與環境管理系統,導循相關法規,提供高品質的綠色產品與服務,以贏得客戶的信賴。
  • 追求卓越
    以客戶需求為導向,不斷精益求精,並善盡地球公民之責任。
 
ISO管理系統

ISO 9001 品質管理系統
Moxa於2001年以零缺點成功通過德國TUV公司之外部驗證,獲得 ISO9001:2000 版國際品質驗證,就是Moxa堅持品質承諾的最好證明。其範圍涵蓋設計研發、製造生產及服務,有效建立及維持品質管理系統,以符合顧客需求。

Moxa從研發、製造、品保到維修等流程中,所使用到的量測儀器與設備,每年將定期送至「中華民國實驗室認證體系(CNLA)」的校驗實驗室進行校驗,以確保量測儀器設備之準確度符合產品規格的需求,堅持提供高品質的產品給予我們的客戶。

ISO 14001 環境管理系統
為善盡地球公民之責任,MOXA於2005年著手建立ISO 14001環境管理系統,順利通過德國TUV公司之驗證。除依條文要求建立完整環境管理系統外,經由Moxa全體同仁參與,完成了Moxa環保標誌設計,此標誌代表著我們對環境保護的使命及承諾,以及持續改善的精神。

綠色產品是目前世界的趨勢, 為了達到綠色產品,製造出符合世界環保產品, 我們如火如荼的進行各項相關的改善變更,Moxa產品已導入無鉛製程、進行綠色料件採購,且在設計研發時也納入RoHS及WEEE國際指令規範要求等等, 詳細內容及計劃連結至MOXA RoHS專區


內部稽核

我們為了確保ISO 9001及ISO 14001系統之有效運作,我們成立內部稽核任務小組,以定期及不定期的方式對內部流程運作進行有效性之確認,以做為持續改善的依據。

 
品質測試程序
落下測試
Moxa的品質測試程序包括兩個階段:研發階段和量產階段。在研發階段,新研發的產品必須經過嚴苛的環境測試,包括溫度測試,濕度測試,和落下測試,以確保產品在這些嚴苛的環境下仍能運作正常。在量產階段,產品必須經過功能測試,以確認產品的所有功能皆運作正常。功能測試之後則是24小時的燒機測試,而工業乙太網路交換器還必須加測高溫測試。通過所有測試而沒有出錯的產品,才能加以包裝,出貨給客戶。在出貨之前,Moxa也會檢查包裝,確定包裝內容無誤。


Moxa的製造部門會依據過去的經驗預估未來幾個月的庫存量,確保客戶下單時有足夠的庫存量,能夠立即出貨。除此之外,為了配合較大量的訂單,製造部門也與業務部門密切合作,確保接到較大量訂單時能即時增加生產量。
環境實驗室
溫度&濕度測試
Moxa在2003年擴充了品保實驗室。其中最矚目的便是為環境實驗室新添購的溫度及濕度測試儀器,並且重新組織品保的流程,以期能改善效率。未來Moxa會持續擴充品保實驗室,為環境實驗室添購更多更先進的測試儀器,確保產品在出廠前無瑕疵、無故障,給予客戶更好的品質保證。
Moxa的5年保固
高溫測試

Moxa的大部分的產品皆有5年維修保固。也就是說,從出貨日起5年內,產品在正常安裝及使用下出現問題,Moxa將會更換瑕疵產品(詳情請參考Moxa保固手冊)。Moxa嚴格的品保流程再加上5年產品保固,給予客戶全方位的品質保證,讓客戶放心購買與使用。

>>觀看MOXA的保固政策

 
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