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技術支援
專業

Moxa的技術支援團隊由一群專業熱忱的技術工程師組成,致力提供您關於Moxa產品的任何協助,包括技術規格、軟硬體安裝、系統分析等,並不斷地汲取產業最新相關資訊以提供客戶最佳的服務。

Moxa的服務

技術支援
Moxa的技術服務工程師與研發團隊密切合作,迅速解決客戶的問題。同時,技術服務工程師也利用他們的know-how編寫最新的FAQ和相關技術專業用語,放置於網站上,讓客戶能夠利用這些資源執行最基本的除錯動作。

線上返修服務
您可以利用MOXA線上返修系統進行方便的線上返修服務申請與追蹤。Moxa的客戶服務人員隨時提供您最親切即時的服務。

客戶滿意度調查
Moxa會定期送出客戶滿意度調查表予所有Moxa的客戶,以便更加了解末端用戶對於Moxa產品及服務的意見。有了您的協助,Moxa得以持續改善技術支援策略,以提供您更好、更滿意的產品及服務。

 
MOXA Technical Support Center (MTSC)
MTSC Mission
為了落實技術服務本地化的理念,Moxa發起了MTSC的訓練課程及活動,在全球各地設立MOXA Technical Support Center,培訓當地的技術服務工程師,以期讓客戶能夠更快速地獲得專業親切的技術服務。每個MTSC都駐有訓練有素的工程師,在Moxa技術服務的第一線上為客戶解決問題,提供即時、專業、本地化的技術服務。
MTSC的活動
在Moxa經銷商的大力協助下,第一屆的MTSC訓練活動於2003年8月在韓國(亞太區)展開,接著到法國(歐非區)、上海(中國區)及加州(美國區)。第一屆MTSC訓練活動大獲成功,總共有50家經銷商、81名技術支援工程師參予。Moxa的技術服務工程師親自授課,所有參予課程的當地工程師在課程結束之際必須通過測驗。通過測驗的工程師及經銷商皆獲頒證書及認證招牌,作為對於提供客戶優良技術服務的保證。

2004的MTSC訓練課程及活動在八月展開,預計參加的經銷商及工程師將大幅增加。這意味著又更多的認證經銷商和技術服務工程師納入Moxa全球技術服務網之下,提供客戶即時且本地化的專業技術服務。

所有MTSC工程師的詳細資訊,請點選這裡

 
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