Moxa 自產品出貨日起提供 1~5 年不等之免費保固服務，保固期間如因零件損壞或製程不良而導致產品故障， Moxa 將提供免費維修服務； Moxa 依產品類別提供不同的保固期限， 保固期限如下表：

當發生下述任何一項情形時，將不列入 Moxa 保固範圍內， Moxa 亦 保留所有保固之判定權利 ：

• 產品已過 保固 期。
• 產品因 誤用、濫用和未經 Moxa 授權進行之零件更換或維修行為，而導致產品發生瑕疵、故障或受損 。
• 無 MOXA L ogo 之產品配件則依照原供應商所提供之保固期限為依據，例如： Adapter 、 Cable 等。
• 客戶或客戶授權第三者，自行將 Moxa 產品做硬體變更及不正確的測試方式，導致產品損壞。
• 產品因雷擊、洪水、地震等天災所造成的損壞。
• 屬軟體或消耗品損壞， 如保險絲、電池等。

在保固期內，保固服務之方式得依照Moxa判斷，對受損產品作維修或換貨的處理。客戶於購買後三個月內，在正常安裝與使用產品下發生故障，Moxa將無條件以新品更換。

客戶將受損產品送回Moxa維修前，必須先取得授權之RMA編號，客戶需承擔運送時遺失或受損的風險，並預付運送費用及使用原有包裝或具同等保護效果的包裝寄送產品。

為方便取得保固服務，客戶可尋求原購買經銷商協助或就近接洽Moxa服務中心。經Moxa維修的產品有90天保固期，最後保固日則以五年保固或90天保固的最後一日作比較，以最後一日為準。

部分產品因所使用的零件生命週期較短或受限於原零件供應商所提供的保固期限而無法提供五年保固，倘若客戶仍希望延長保固期限至五年時，請於購買產品前，先與Moxa業務人員聯繫。

限制責任
本保固書條款得取代其他無論是明示或暗喻、 書面或口頭的保固協議。 Moxa 在產品製造、銷售、供應及使用上所擔負的責任，無論是基於保固書、合約、過失、產品責任或其他項目，均不應超過產品的原始成本。對於非蓄意或必然的客戶損失，包括因產品的製造銷售或供貨所導致的利益損失及使用損壞， Moxa 不負任何賠償責任。